— Моя мама, Кичкина Светлана Геннадьевна, родилась 14 февраля 1963 года, с 2001 года проживает в городе Серпухов, Московской области. Все это время она трудилась на предприятиях города, с 2011 года работала ещё и по совместительству. Исправно платила налоги. В 2018 году мама вышла на пенсию, но продолжала работать, в этом же году она почувствовала сильную усталость, боли в пояснице, а также начала болеть правая нога. В 2019 году ей поставили диагноз БАС, состояние ухудшалось, дали больничный на 4 месяца, а затем вторую группу инвалидности. Работу ей пришлось оставить, за мамой стала ухаживать моя бабушка, которой 84 года. Я фактически проживаю с женой в другом городе, работаю посменно, приезжаю к маме и бабушке в свободное от работы время или перед сменами.
В мае 2020 года мама совсем перестала самостоятельно передвигаться и обслуживать себя, мы были вынуждены нанять сиделку, чтобы она приходила утром и вечером для помощи бабушке. Тогда же мы первый раз обратились в поликлинику №2 города Серпухова к заведующей с просьбой признать маму нуждающейся в оказании паллиативной помощи. Но заведующая не сделала ничего. Самочувствие мамы ухудшалось. В октябре 2020 года маме провели ночную пульсоксиметрию благодаря благотворительному фонду "Живи сейчас", в котором она состоит на учете. По результатам исследования мама явно нуждалась в аппарате дыхательной поддержки. Мы снова написали заявление в поликлинику с просьбой признать маму паллиативной больной, на что заведующая ответила, что мама не онкобольная, и значит, ей не положена паллиативная помощь. 10 декабря уже генеральный директор фонда помощи людям с БАС "Живи сейчас" обратилась с к главному врачу Серпуховской ЦРБ с просьбой обратить внимание на необходимость оказания маме паллиативной помощи и респираторной поддержки. Только в конце января 2021 года такое решение врачебной комиссии было оформлено, мама была признана паллиативной больной с необходимостью выдачи ей жизненно необходимого оборудования. Спустя месяц, в феврале, администрация Серпуховской ЦРБ отправила решение врачебной комиссии (ВК) с сопроводительным письмом в адрес Минздрава Московской области. По сообщению заместителя главного врача, ответа из Минздрава не было.